深圳农商银行观澜支行营业部：集聚专业的服务团队，为客户提供便捷优质金融体验

该网点始终坚守服务初心，以客户体验为核心，以优质服务为导向，以网点数字化转型为契机，凝练优质的服务流程，集聚专业的服务团队，为客户提供便捷、优质、专业的金融服务体验。

作为深圳农商银行首批“适老”服务特色示范网点，该网点除配备老花镜、放大镜、便民箱、医药急用箱、爱心专座等便民服务设施以外，在网点客户等候区还打造了一个专为老年人群提供专属服务的“智志助老e站”，并要求每一位服务人员从实际行动上落实关爱老年群体，在金融产品、贴心服务、智能延伸等各方面不断完善，为老年人群创造一个安全、温馨、便利的金融环境。

深圳农商银行观澜支行营业部以优质贴心的服务赢得了客户认可及好评。自2019年以来，获得多项中国银行业文明规范服务示范单位类奖项，如“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”“中国银行业文明规范服务千家示范单位”。接下来，深圳农商银行观澜支行营业部将继续深化服务内涵、拓宽服务触角、提升服务水平，用有温度的服务走进更多客户的内心。

上海银行深圳前海分行：服务“港澳所需”“湾区所向”的“先锋队”

作为服务开拓湾区的“排头兵”和“先锋队”，上海银行深圳前海分行始终秉承“智慧金融、专业服务”的理念，利用前海合作区政策、资源及区位等优势，在跨境金融、供应链金融、科创金融等领域主动作为，服务前海合作区经济发展。

该行致力于前海合作区企业、湾区企业及周边居民的金融服务工作。网点按照五星级服务环境进行配置，除基础便民设施外，还配备了轮椅、婴儿车、老花镜、便民药箱等设施。进入前海分行营业部网点，智能机器人“小海”充分代替了大堂经理的功能，主动为广大客户提供基础业务咨询服务。在厅堂一角，分行还布放了多台标准化电子宣传屏幕，为客户提供消保知识宣导宣传。

成立2年来，前海分行将机构、业务优势同粤港澳大湾区发展规划结合，发挥好金融助力实体经济的重要作用，已成功为湾区内逾百家重点企业提供金融服务。

未来，该行将以更高站位、更强担当，促进业务开发与落地，在前海合作区这片热土上精耕细作，把握机遇，立足前海，用优质服务回报社会。